Política de envío
Ámbito de aplicación
Esta política aplica a todas las compras realizadas en el sitio web de Línea Gráfica con despacho dentro del territorio de Chile.
Productos personalizados
Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido y personalizados según las especificaciones entregadas por el cliente, tales como imágenes, textos y observaciones.
El proceso de producción se inicia una vez que la información enviada ha sido recibida correctamente.
Tiempos de procesamiento
El tiempo estimado de diseño y producción es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la complejidad del producto y del volumen de pedidos.
En caso de que los archivos enviados no sean aptos para producción, el cliente será contactado para realizar las correcciones necesarias, lo que puede extender el plazo de entrega.
Tiempos de envío
El plazo total estimado de entrega es de hasta 20 días corridos, considerando producción y despacho.
Este plazo es referencial y puede variar por factores externos tales como alta demanda, condiciones logísticas, fechas especiales o retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
Empresas de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas, tales como Chilexpress, Starken, Blue Express u otras, según disponibilidad.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá una notificación de envío con la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
Costos de envío
Los costos de envío son calculados automáticamente y se informan al cliente antes de finalizar la compra.
El valor puede variar según la ubicación, dimensiones y peso del pedido.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío.
Línea Gráfica no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta entregada por el cliente.
Pedidos no entregados
En caso de que un pedido sea devuelto al remitente por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del envío, el reenvío tendrá un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente.
Cancelaciones y devoluciones
Debido a que se trata de productos personalizados, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones una vez iniciado el proceso de diseño o producción.
De acuerdo con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, no aplica el derecho a retracto para productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, el cliente puede comunicarse a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.
Actualización de la política
Línea Gráfica se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas en este sitio.